Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 10 listopad 2026

Zwroty i reklamacje

Kalendarz ma Cię bawić, nie stresować. Jeśli coś nie gra, zwrot jest prosty, a reklamację załatwimy szybciej niż odpowiedź na „masz chwilkę?”.

Sprzedawca: MITEK RETAIL Michał Mitek, ul. Josepha Conrada 3D/32, 01-922 Warszawa, NIP 9482459752

Kontakt: ciachpyk.kontakt@gmail.com, tel. +48 518 841 445

Adres do zwrotów: MITEK RETAIL Michał Mitek, Antoniówka 335, 26-630 Jedlnia-Letnisko albo Paczkomat InPost ANW01M

Te zasady nie ograniczają praw, które daje Ci ustawa o prawach konsumenta i Kodeks cywilny.

1. Zwrot w 14 dni bez podawania przyczyny

Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

  • Termin liczymy od dnia odbioru paczki przez Ciebie albo wskazaną przez Ciebie osobę (inną niż przewoźnik). Jeśli zamówienie przyjdzie w kilku paczkach, liczymy od odbioru ostatniej.
  • Kupujesz w przedsprzedaży? Możesz zrezygnować także przed wysyłką. Wtedy anulujemy zamówienie i oddamy pieniądze.
  • Żeby zachować termin, wystarczy wysłać nam zgłoszenie przed jego upływem.

2. Jak zgłosić zwrot

Napisz na ciachpyk.kontakt@gmail.com i podaj:

  • numer zamówienia,
  • imię i nazwisko,
  • co odsyłasz (np. „1 kalendarz z zestawu 2 szt.”).

Możesz użyć wzoru formularza z końca tej strony, ale nie musisz. Zgłoszenie potwierdzimy mailem.

3. Jak odesłać kalendarz

  • Odeślij kalendarz w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu. Wystarczy nadać paczkę przed upływem tego terminu.
  • Adres: MITEK RETAIL Michał Mitek, Antoniówka 335, 26-630 Jedlnia-Letnisko. Najwygodniej nadać paczkę do Paczkomatu InPost ANW01M.
  • Koszt odesłania pokrywasz Ty. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
  • Zapakuj kalendarz tak, żeby karty się nie pogięły. Najlepiej w naszym kartonie, ale to nie jest warunek zwrotu.
  • Wlepki na laptopa nie musisz odsyłać. Zostaje u Ciebie.

4. Zwrot pieniędzy

  • Oddamy pieniądze najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zgłoszenia.
  • Oddajemy cenę kalendarza i koszt dostawy do Ciebie, do wysokości najtańszej dostawy dostępnej w naszym sklepie. Koszt dostawy oddajemy przy zwrocie całego zamówienia.
  • Pieniądze wracają tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że umówimy się inaczej. Nie płacisz za to żadnych opłat.
  • Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy, dopóki nie dostaniemy kalendarza albo potwierdzenia jego nadania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

5. W jakim stanie zwrócić kalendarz

Możesz go obejrzeć jak w sklepie stacjonarnym: rozpakować, przejrzeć karty, wstawić kartę w stojak. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości kalendarza, jeśli korzystasz z niego ponad to, co potrzebne do sprawdzenia jego cech i działania, np. piszesz po kartach, zaginasz je albo rysujesz stojak. Wtedy możemy pomniejszyć zwracaną kwotę o tę utratę wartości.

6. Zwrot części zestawu

Zestaw 2 lub 3 kalendarzy możesz zwrócić w całości albo w części. Przy zwrocie części oddajemy proporcjonalną część ceny zestawu. Przykład: zwracasz 1 kalendarz z zestawu 2 szt., więc oddajemy połowę ceny zestawu.

7. Reklamacja: wada albo uszkodzenie

Odpowiadamy za zgodność kalendarza z umową. Jeśli w ciągu 2 lat od dostawy ujawni się wada, która istniała w chwili dostawy, możesz złożyć reklamację.

Jak zgłosić

  • Napisz na ciachpyk.kontakt@gmail.com: numer zamówienia, co się stało i czego oczekujesz.
  • Zdjęcie bardzo pomoże nam szybciej działać.
  • Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, reklamacja jest uznana.

Co możemy zrobić

  • Możesz żądać naprawy albo wymiany. W praktyce wymieniamy to, co wadliwe: jedną kartę, stojak albo cały kalendarz. Jeśli wada dotyczy jednej karty, nie musisz odsyłać całego kalendarza.
  • Jeśli wymiana nie jest możliwa albo jej nie zrobimy, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy i dostać zwrot pieniędzy (odstąpić nie można, gdy wada jest nieistotna).
  • Koszty wymiany i odesłania wadliwego towaru pokrywamy my.

Uszkodzenie w transporcie

Przy odbiorze obejrzyj paczkę. Jeśli karton jest zgnieciony albo mokry, a kalendarz uszkodzony, zrób zdjęcie i napisz do nas. Wyślemy nowy kalendarz albo uszkodzoną część. Zdjęcie nie jest warunkiem reklamacji, po prostu przyspiesza sprawę.

Naturalne drewno

Stojak jest z litego buku. Różnice w usłojeniu i odcieniu to cecha naturalnego drewna, a nie wada.

8. Kupujesz na firmę?

  • Prowadzisz jednoosobową działalność, a zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego (np. kalendarz na własne biurko, nie towar do odsprzedaży)? Masz takie same prawa do zwrotu i reklamacji jak konsument.
  • Pozostałe firmy (np. prezenty dla zespołu na fakturę spółki): ustawowe prawo do zwrotu w 14 dni nie przysługuje, ale napisz do nas, dogadamy się. Reklamacje rozpatrujemy na tych samych zasadach co dla konsumentów.

9. Gdy się nie dogadamy

Możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Więcej informacji znajdziesz na uokik.gov.pl. Udział w pozasądowym rozwiązaniu sporu jest dobrowolny dla obu stron.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

  • Adresat: MITEK RETAIL Michał Mitek, Antoniówka 335, 26-630 Jedlnia-Letnisko, ciachpyk.kontakt@gmail.com
  • Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
  • Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): …
  • Numer zamówienia: …
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
  • Adres konsumenta(-ów): …
  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
  • Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić.